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        企業采購解決方案 陽光價格 老板放心 品質保障 員工省力

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        幫助中心首頁 售后服務

        售后政策

        文具1號商城秉承“陽光價格,老板放心,品質保障,員工省力”的核心理念,致力于為用戶提供陽光、專業的企業采購解決方案。我們承諾所出售的商品均為正品行貨、渠道合法、質量可靠、杜絕假冒偽劣。 

        文具1號商城按照國家工商總局制定的《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》(2017年3月15日實施),為所有用戶提供“七天無理由退貨”服務。依據各廠家的質保規定,為用戶提供相應的質量問題商品包退換服務。 

        七天無理由退貨 

        1. 選擇七天無理由退貨的用戶應當自收到商品之日起七日內向文具1號商城發出退貨申請。七日期間自簽收的次日開始起算,退貨所產生的運費依法由用戶承擔。 如非質量問題,用戶要求換貨,則用戶需承擔換貨的來回運費。

        2. 用戶需保證退回的商品完好,不影響二次銷售,并將配件、發票和贈品一并退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優惠券等形式。如果贈品不能一并退回,將以商城事先標明的贈品價格從退款中扣除。 

        3. 不適用于七天無理由退貨政策的商品: 

        1) 因客戶原因造成的商品外觀難以復原、使用性能損壞而不能再次銷售的商品。 

        2) 根據客戶的要求而特別采購或定制的商品。 

        3) 商城頁面上明示不可退換貨的商品。 

        4) 無質量問題的食品飲料類商品。 

        5) 因客戶原因造成的超過廠家規定保修期的商品。 

        6) 因客戶原因造成的外包裝損壞或丟失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。

        4.上海地區五星級以上會員享受對應優惠

        質量問題包退換 

        1. 用戶如發現商品有質量問題時,請立即停止使用,并立即聯系文具1號客服人員。經核實后,在客服人員指導下完成退換貨操作流程。退貨運費由用戶先行墊付,商城后續補償。 

        2. 超過廠家質保期限、商品人為損壞,以及雙方事先特別約定的不可退換貨的商品除外。 



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